La creciente demanda de productos y servicios de calidad y la crisis global del costo de vida son problemas que las marcas enfrentarán este 2023, estas tendencias de marketing digital te darán una luz sobre lo que viene.
Eso significa que es más importante que las marcas sean transparentes y piensen en sus mensajes e investiguen o ajusten sus estrategias en este año. Para esto los especialistas en marketing digital debemos estar al tanto de las tendencias para planificar y capitalizar los nuevos desarrollos.
En este artículo abordaremos las tendencias de marketing digital para este 2023.
SOCIAL MEDIA Y MARKETING DE INFLUENCERS
Tenemos muchas tendencias interesantes este 2023. De hecho, esta es un área de negocios que está experimentando cambios significativos y las marcas necesitan mantener una presencia y aprovechar las plataformas de manera efectiva, aquí es posible que te interese leer sobre los embudos de marketing.
TikTok sigue creciendo y se proyecta
TikTok se ha convertido rápidamente en una plataforma importante en el marketing de redes sociales. Y esto no cambia en 2023. Se estima que los ingresos de TikTok han alcanzado los 4600 millones de dólares en 2021, un 142 % más que el año anterior, y se espera que haya alcanzado los 1800 millones de usuarios activos mensuales para finales de 2022, según Business Apps.
TikTok no solo ha ganado popularidad entre usuarios o creadores. La plataforma se está centrando en la usabilidad comercial y mejora las opciones de orientación para los anunciantes, lo que la convierte en una plataforma mejor y más grande para las marcas en 2023 (puedes dar una mirada a las 7 marcas exitosas en TikTok).
No es necesario ser un genio para darse cuenta de las mejoras que ha implementado y viene implementando TikTok para favorecer a anunciantes, sobre todo en la usabilidad para negocios y dashboards. Por lo que los anuncios en TikTok se convierten en una oportunidad para las marcas este año.
Descentralización y la creación de “Super Aplicaciones”
Los cambios de Twitter exponen la vulnerabilidad de las plataformas de redes sociales. Los clientes están dejando de querer interactuar con plataformas dirigidas por multimillonarios y, en cambio, prefieren el control sobre su contenido y datos.
Dada la situación, en estos últimos años han venido apareciendo nuevas redes sociales que crecen a un buen ritmo y que pueden terminar convirtiéndose en líderes de su sector. Tal es el caso de Mastodon una red social para compartir contenido similar a Twitter.
Se están trabajando en otras aplicaciones, como BlueSky, que fue desarrollada por el exCEO de Twitter, Jack Dorsey. Aunque la empresa es más una infraestructura que una plataforma, se puede describir como «una nueva base para las redes sociales que ofrece a los creadores independencia de la plataforma, a los desarrolladores la libertad de crear y la elección de los usuarios en sus experiencias».
Una el mercado de los creadores de contenido está creciendo y cambiando
Mientras que el conocimiento de la marca busca posicionar en las redes sociales (a diferencia de la generación pura de contactos), las empresas requerirán, cada vez con más fuerza, creadores de contenido con una base de seguidores ya sean grandes o pequeños.
Además, aunque se presente como un desafío crear contenidos para clientes en un mundo cada vez más hambriento de tiempo. Es importante reconocer el potencial y la relevancia que tiene desarrollar contenido para posicionarse en la mente del usuario, para esto no es necesario un creador de contenido de primer nivel, pues para este fin podemos utilizar clientes, empleados, incluso colaborar con expertos en la materia de un campo en particular.
Según Neal Schaffer, especialista en social media y autor de distintas obras sobre la materia, «Después de la pandemia, hemos visto una nueva cultura de las redes sociales que no se enfoca en la cantidad de seguidores, sino en el contenido en sí, en esta era de los llamados ‘medios recomendados’.
Sin lugar a dudas los creadores de contenido en general han venido incrementado en el último año su colaboración con marcas y empresas lo que significa, que existe un incentivo para dedicarse a crear contenido. Lo que hará que el mercado aumente y que más marcas puedan beneficiarse.
TENDENCIAS DEL MARKETING B2B
El marketing B2B suele ser más desafiante que su contraparte B2C. Sin embargo, como empresas es importante ser más creativo con la comunicación y comercialización, para esto podemos utilizar las plataformas de contenido para posicionarnos en la mente del usuario y ser memorables.
El Vídeo es el Rey
Como marketeros, conocemos el poder del video para informar y conectar con los usuarios. Por eso es que el 86% de las empresas usan vídeo como herramienta de comunicación y marketing y de estos el 92% lo califica como parte importante de su estrategia.De acuerdo a la investigación de Wyzowl.
El mismo estudio encontró diferentes razones por las que las empresas usan videos, ya que los primeros desarrolladores siguieron los videos y las presentaciones de las redes sociales. Los tres principales canales utilizados por las empresas son YouTube, LinkedIn e Instagram.
En el marketing B2B el vídeo juega un rol importante en el marketing y las ventas. Esto es particularmente cierto sobre todo en Linkedin por ser una red social enfocada en satisfacer las necesidades de profesionales y empresas.
Stephen Walsh, co-fundador de Kineo y Anders Pink comenta: “LinkedIn se ha convertido en un lugar donde las personas pueden crear rápidamente contenido generado por el usuario. La gente lo hace con diversos grados de destreza. Su kilometraje variará según su estilo y presupuesto. Pero creo que le ha agregado mucha personalidad a esa plataforma y ha hecho que el contenido sea más compartible. (Video) es una excelente manera de actuar como un experto, como un conector”.
Empoderar equipos de venta que usen redes sociales
El contenido en redes sociales es, sin dudas, la mejor manera en la que las empresas y los equipos de venta pueden conectar con los usuarios. Sobre todo para el marketing B2B que suele tener ciclos de venta muy largos, el compartir informacion relevante con sus usuarios puede establecer los puentes para la fidelización.
Sin embargo, hay que entender la diferencia entre contenido que informa, contenido que estimula la venta y contenido que genera engagement con el usuario. Esto es muy importante a la hora de generar los objetivos de marketing para las empresas este 2023.
Aquí sin duda habrá una diferencia entre las empresas que este 2023 vean las redes sociales como un medio para conectar con sus clientes y aquellas empresas que solo usen estos medios para propagar mensajes de venta.
La búsqueda del contenido Optimizado
El contenido optimizado no solo es relevante para tus clientes, sino que también debería estar pensado para “agradar” a los motores de búsqueda (SEO).
Si el contenido es relevante, puede generar conversaciones y demostrar que su empresa está interesada en resolver un problema o compartir información en lugar de solo vender. Esto sin duda lo posiciona en la mente del consumidor como un referente y genera cercanía.
Algunos tipos de información útiles para compartir son:
- Noticias de la Industria
- Investigación de terceros
- Comunicados de prensa o anuncios
- Entrevistas (video y blogs)
- Características detalladas
- podcasts
TENDENCIAS EN EL 2023 DEL MARKETING DE CONTENIDOS
De acuerdo a lo publicado por el Content Marketing Institute el 78 por ciento de los especialistas en marketing de contenido tienen un efoque estratégico para administrar contenido, sin embargo, de estos solo la mitad tiene una estrategia de contenido documentada. Esto es importante pues no se busca saturar al usuario con contenidos repetidos, sino crear conexiones que permitan acercar a los usuarios a la marca y concretar ventas.
Generando conexiones con Contenido
Ver el contenido como una simple herramienta de persuasión es un error muy común entre creadores de contenido. Como especialistas en marketing digital, sabemos que el contenido puede ser usado en cualquier etapa del embudo de marketing no solo para persuadir.
Y es que en este 2023 el contenido debe verse como una herramienta para generar comunidad. Porque a medida que los clientes se interesen más en el valor, las marcas y las empresas que busquen conexiones duraderas a largo plazo serán las que tendrán éxito.
Kate Toon, fundadora de Stay Tonned comenta “Si bien las redes sociales y el marketing por correo electrónico todavía tienen su lugar, para mí, son las comunidades las que generan la mayoría de mis ventas. La gente está buscando comunidad. Quieren comunicarse y obtener el apoyo de otros humanos”.
A esto hay que agregar que es realmente importante que las comunidades estén lideradas por gente que esté en sintonía con los usuarios de la comunidad. Pues la gente quiere sentir que le está comprando a marcas que comparten los mismos valores que los suyos.
Crear asociaciones con creadores de contenidos y marcas
Hay mucho contenido y mucho ruido en Internet. Existe contenido muy bueno, sin embargo, otro tanto está alineado con el influencer equivocado o sirviendo a otros valores o principios distintos a los de la marca o simplemente dirigidos a la audiencia incorrecta. Esto se puede corregir con una buena asociación entre creador de contenido y marca.
Muchos creadores quieren crecer y expandirse en 2023. Esto significa que están buscando asociaciones de marca (en lugar de solo patrocinios) que se alineen con su contenido para que las publicaciones se sientan naturales y las empresas ofrezcan orientación y apoyo, ¡no solo dejarlos!
Muchos creadores de contenido no solo valoran el dinero, sino también otros aspectos más importantes como los valores y principios alineados con su contenido.
Las marcas deberían enfocar más sus esfuerzos a ser vistos a través de sus clientes y empleados, así superar el ruido de todo el contenido que existe en Internet.
TENDENCIAS DE AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING
Mientras las marcas requieren recolectar más data y ejecutar más tareas para implementar campañas efectivas, la automatización ofrece una forma de deshacerse de todas las tareas rutinarias y repetitivas a escala.
Estas mismas herramientas de automatización sumadas a la IA ofrecerán un cambio en el paradigma del marketing técnico al marketing de anticipación. Esto permitirá a las marcas anticipar lo que buscan los clientes para luego introducirlo en los procesos de venta.
Con esto, no solo los procesos de venta serán más eficientes, sino también permitirán la personalización de los anuncios. Aunque Google ya va en esta dirección con su plataforma Google Ads, Facebook y las demás redes sociales parecen ir en la misma dirección.
Sin lugar a dudas este año en términos de automatización la predictibilidad será tendencia. Buscar las señales que da un usuario al buscar e interactuar con información en línea será de vital importancia para la optimización de anuncios y personalización de contenidos, darle al usuario lo que busca o quiere encontrar seguirá siendo el objetivo.
IMPORTANCIA DE LAS HERRAMIENTAS DE AUTOMATIZACIÓN
Para el 2024, las organizaciones con equipos de TI que entienden las necesidades de los clientes superarán las métricas de experiencia del cliente de otras organizaciones en un 20 por ciento, calcula Gartner IT Utomation.
Para esto será necesario el uso de procesos internos y herramientas de automatización para mejorar la experiencia del cliente, como CRM, redes sociales, publicidad, gestión de clientes potenciales y mailing.
El pasado 2023 fue el inicio de una tendencia global de automatización y personalización a escala. Esto gracias a la popularización de tecnologias predictivas como GPT-3 y GPT-4, así como diferentes herramientas de IA que aparecieron en el mercado.
Se espera que para el 2024 todas estas herramientas pasen a ser de uso masivo tanto en la creación de contenido, como en piezas gráficas e intervengan para la creación de contenido y anuncios personalizados a fin de incrementar su efectividad.
De hecho, a este momento ya es posible para una inteligencia artificial escribir código, resolver preguntas, crear resúmenes de texto, traducción automática, clasificar e incluso creación de piezas gráficas y obras de arte en música y pintura.
No tenemos dudas al afirmar que en adelante veremos aplicaciones comerciales basadas en IA que permitan construir contenido predictivo, especializado y personalizado para cada usuario que permita a las marcas no solo generar más ventas, sino que además un vínculo más cercano con sus clientes.
Herramientas como esta podrían hacer uso de interfaces que simplifiquen la administración (de tipo arrastrar y soltar), lo que permitiría su uso por parte de cualquier usuario sin necesidad de saber programar.
TENDENCIAS EN LAS TECNOLOGÍAS DEL MARKETING 2023
El software se utiliza para crear, ejecutar, administrar y medir el rendimiento del contenido tanto en línea como fuera, campañas y experiencias. Es la mejor forma de optimizar la experiencia de los usuarios e implementar campañas de marketing omnicanal.
El gasto de Martech seguirá creciendo
De acuerdo con lo publicado por eMarketer el gasto en tecnologías de marketing seguirá aumentando superando la cifra del 2022 de US $20 mil millones. Esto debido a que las marcas y empresas invierten en tecnología que les permite recopilar información y almacenar datos y utilizan la información para tomar decisiones e implementar campañas.
Conforme al mismo reporte, las empresas B2B representan más del 30 por ciento de ese gasto, y se espera que esta participación crezca moderadamente en los próximos dos años a US $8500 millones en 2024.
La Optimización de Tasa de Conversión (CRO) ya no se tratará de experimentar
Toda empresa quiere mejorar sus tasas de conversión en línea. Esto significa más tráfico, más ventas y más ingresos, ¿verdad?
Hasta ahora, muchos especialistas en marketing han experimentado con la optimización de la tasa de conversión (CRO) y han utilizado muchos métodos de prueba. Sin embargo, esto está cambiando gracias en gran medida a las herramientas de predictibilidad como las IA entre otras.
Estas herramientas permitirán mejorar la conversión de formas más inteligentes, convergiendo en contenidos, anuncios e interfaces más efectivas.
El Metaverso, lento pero seguro.
El metaverso causó revuelo en 2022 y continuará en los próximos años, pero el crecimiento ha sido más lento de lo esperado a medida que las ganancias se desploman y los costos aumentan.
Hay marcas que ya están pensando en una experiencia inmersiva para este 2023, como es el caso de Nike que ha anunciado recientemente que permitirá que las personas diseñen sus propias zapatillas y las vendan en el metaverso.
No es ningún secreto el fuerte compromiso de Meta con el metaverso y cómo se están disparando a toda máquina para construir todas estas existencias virtuales y aunque tomará algunos años acostumbrarse a esta nueva oferta, no significa que no vayamos a ver ninguna innovación interesante en corto plazo.
CONCLUSIÓN
Este 2023 será un año dominado por las tecnologías emergentes en inteligencia artificial, predictibilidad, automatización y metaverso. Orientadas a contenidos y anuncios personalizados, que incrementen la conversión en ventas, pero sobre todo generen engagement de los usuarios con las marcas.
Será determinante para las empresas empezar a invertir en automatización de procesos (si aún no lo han hecho) pues este 2023 se presenta como un año de alta competencia y como en cualquier competencia, lleva la ventaja el que está mejor preparado.
Resumen de las tendencias de marketing de 2023
En un mercado de influencers creciente, veremos más interacciones de marcas con influencers, así como la aparición de nuevas caras representativas de las marcas.
Es importante tener en cuenta los objetivos de la marca para plantear estrategias efectivas para cada marca, pues como vemos este 2023 tendremos muchas plataformas y opciones nuevas para encontrar un público objetivo idoneo.
Todo esto pinta al 2023 como un año emocionante y desafiante para los especialistas en marketing. Las circunstancias externas significan que las marcas deben pensar detenidamente en sus mensajes para atraer a sus audiencias y alinearse con creadores e influenciadores que tienen los mismos valores.
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