Todos aquellos que tengan un negocio, emprendedores, empresarios o gente dedicada a las ventas deberían saber o al menos tener una noción de cómo vender en redes sociales.
Las redes sociales son los canales más importantes para construir una relación con el cliente, sin embargo pocas organizaciones y/o personas saben cómo generar ingreso a través de ellas.
¿Ventas en redes sociales?
Quizás recuerdes que años atrás eran constantes y a veces hasta molestas las llamadas telefónicas para ofrecerte algo o venderte algún producto o servicio. Aunque es seguro decir que hoy en día a nadie le gusta ser molestado con este tipo de comunicaciones.
Por otro lado, ¿cómo llegar al consumidor y generar contactos sin hacer uso de este tipo de comunicaciones invasivas que en muchos casos terminan generando rechazo por parte del cliente potencial?. La respuesta, REDES SOCIALES
Aquí el truco, usar las redes sociales para interactuar con usuarios (clientes potenciales) y clientes. Generando atracción en el primer caso y fidelizando en el segundo.
¿Cómo generar LEADs?
El método preferido para generar leads es brindar información de valor al público objetivo, mediante la creación de contenido relevante para el cliente potencial, resolviendo sus dudas, ayudándole con sus problemas y demostrándole que somos especialistas en el tema, durante todo el proceso de compra, desde la toma de conocimiento hasta la toma de decisión (embudo de ventas en marketing digital).
En el pasado quedaron los modelos obsoletos de venta que solían ser llamadas en frío, la nueva forma de hacer ventas en redes sociales consiste en llegar a clientes potenciales educándolos, estimulándolos y ayudándoles a descubrir su oferta de valor a través de contenido calificado.
Esta metodología para llegar a nuevos clientes ha venido creciendo en los últimos años y se espera que a futuro sea la forma de venta más practicada por las marcas o empresas (vea tendencias de marketing para el 2023), convirtiéndose en una prioridad comercial.
Un estudio de Accenture sobre el estado de B2B encontró que el 94% de los compradores B2B realizan algún grado de investigación en línea antes de realizar una compra.
¿Y qué canales utilizan los compradores B2B para la búsqueda? Medios de comunicación social.
Gracias a una encuesta de IDC se determinó que el 91% de los compradores B2B están activos e involucrados en redes sociales. El 84% de los altos ejecutivos respaldan sus decisiones de compra en redes sociales y que el 75% de los compradores B2B están significativamente influenciados por redes sociales.
Por otro lado, Un estudio realizado por Google y Millward Brown Digital encontró que el 46% de los tomadores de decisiones ahora tienen entre 18 y 34 años, lo que coincidentemente es el grupo demográfico más grande de usuarios de redes sociales.
En el Perú esta información es relevante pues es una tendencia que iremos viendo crecer en adelante.
5 Tips de ventas para vender en redes sociales
Vender en las redes sociales se trata de construir nuevas relaciones, brindar valor a los clientes potenciales y cultivar clientes potenciales.
Pero, antes que nada, debes conocer bien las diferentes redes sociales y entender cómo usar sus recursos.
Elige una red social relevante para tu negocio
Crear cuentas de redes sociales es fácil, sin embargo el truco está en estar activo en la misma plataforma que tu público objetivo (clientes potenciales).
Este primer paso es importante para el éxito de las ventas en redes sociales.
Es importante para esto, tener claro quién es tu público objetivo y en qué redes sociales se mueve. Para esto último te recomendamos revisar los tipos de audiencias que tiene cada red social.
Así que empieza por identificar las redes sociales donde está la mayor parte de tu audiencia.
Reciba notificaciones cuando los clientes potenciales se unan a LinkedIn
Utilice la función de búsqueda de LinkedIn para crear una búsqueda basada en su perfil de cliente ideal. Así, cada vez que una nueva suscripción coincida con este perfil, LinkedIn te lo notificará.
Hacer esto es simple: use el campo de búsqueda en la parte superior de la página cuando inicie sesión. Ingrese los criterios que coincidan con su perfil de cliente ideal, como el puesto o la industria, y haga clic en el botón de búsqueda.
En este punto, descubrirá que los primeros resultados mostrarán a las personas con las que ya está conectado.
Para eliminar sus conexiones de nivel superior, desplácese hasta el cuadro Relación (lado izquierdo de la página).
Las conexiones de segundo nivel significan que conoces a alguien en común, lo que hace que sea mucho más fácil presentarte a un cliente potencial.
Unirse a grupos de LinkedIn
Con casi 700 millones de usuarios, LinkedIn ofrece oportunidades de networking, referencias profesionales y más.
Una de las mayores ventajas de LinkedIn son sus grupos formados por personas que comparten los más diversos intereses. Actualmente, la plataforma cuenta con más de 1,8 millones de grupos.
Para encontrar un grupo que te pueda ayudar a vender en las redes sociales, busca un tema relacionado con tu nicho.
Si tu cliente ideal son futuros estudiantes universitarios, por ejemplo, busca grupos relacionados con universidades.
Cuando comience a contribuir a grupos, descubrirá que más personas verán su perfil y, cuando alguien lo haga, envíales una invitación para conectarse.
Truco: Para vender en redes sociales necesitas destacar, así que olvídate de los mensajes listos.
Cuando envíe una invitación a LinkedIn, intente cambiar el mensaje predeterminado a algo como “Hola, gracias por ver mi perfil. ¿Te gustaría conectarte en LinkedIn?”
Esta es una excelente manera de iniciar una conversación con un cliente potencial que ha mostrado interés en lo que haces.
Aporta valor compartiendo contenido relevante
Más del 50% de los compradores B2B buscan información sobre productos y servicios en las redes sociales.
Entonces tienes una gran oportunidad de vender en las redes sociales creando contenido promocional para tu producto/servicio, basado en lo que la gente ya está investigando.
Entre los tipos de contenido más populares en las redes podemos destacar los siguientes:
Publicaciones de «Cómo hacer»
Mensajes de «por qué»
Contenido motivacional
Listas (rankings)
Vídeos
Ahora, no hay límite para lo que puede compartir, siempre que el contenido agregue valor al cliente.
No hay forma más rápida de perder el interés público que compartir contenido irrelevante y autopromocional.
Cómo ves estos son solo algunas recomendaciones que puedes tener en consideración a la hora de hacer tu estrategia de venta en redes sociales. Pues como ves, este tema es muy amplio y las estrategias deben estar adecuadas a la marca. Por eso es importante contar con la asesoría de especialistas para llevar a cabo tus campañas de marketing.
Si tienes algún tip adicional, te invitamos a compartirlo con nosotros en los comentarios.
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